全球电信业的转型先锋英国电信公司，实际上脱胎于一家老牌的国有电信企业。为了转型的需要，英国电信根据每个员工的特点，为他们制订了个性化的职业生涯发展计划，同时在企业内部提供大量的职业生涯机会供员工选择和竞争。英国电信的职业生涯培训与发展计划的目的不仅在于使员工胜任他们正在从事的工作，而且还要使他们在自己的岗位上得到进步和提高，获得职业成长，从而适应未来的变化。在英国电信这艘大船开足马力驶向新航程的过程中，加强新知识、新技能的培训更是少不了的工作。

提倡终身学习的英国电信拥有一套完善的员工培训计划，包括从新员工的基本培训到层层深入的系统性在线及线下培训。培训的内容极其广泛，大致可以分为以下几个方面。

——企业价值观培养，包括了解企业的发展目标和发展方向；明确自己正在从事的事业，以及个人在其中的角色等。
——商业服务意识培养，包括了解公司是如何盈利的；熟悉产品和服务；引导员工具备应有的商业意识；帮助员工确定在满足用户需求方面所担当的角色等。
——职业能力培训，包括通过在线、线下课程向员工提供专业技术培训和指导；向员工提供领导能力、交际能力、协调能力以及时间管理等方面的培训等。
为鼓励员工进行终身学习，英国电信开办了基于网络的大学，为员工学习、培训和提高技能创造条件和提供有力的支持。英国电信网络大学采用最先进的技术和学习管理系统，提供多达2500多个电子化学习课程，使所有员工都可以通过公司的内部网接受学习和培训。英国电信网络大学还与一些大学联合开设研究生或其他学位课程，如基于互联网的计算机科学学位等。设立英国电信网络大学的目的不仅在于培训员工适应当前的工作，更重要的是帮助他们在新技术层出不穷的通信行业里，跟上技术的快速变化，更好地应对未来的职业挑战。英国电信深信，在终身学习氛围中，会有更多的人喜欢留在组织中成长和进步。